※2/6追記※
・ぴあ会員先行スケジュールを追記しました。

いつもレバンガ北海道への全緑応援ありがとうございます。
このたびは、第27節 3/23(土)ｰ3/24(日)vs茨城ロボッツのチケット販売において度重なるご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
原因究明および障害の解消が確認でき、販売再開のスケジュールが決まりましたのでお知らせいたします。

販売再開スケジュール

【第27節 3/23(土)ｰ3/24(日)vs茨城ロボッツ】

・2/9(金)     19:30～　プレミアムプラス/プレミアム会員先行
・2/12(月)　19:00～　レギュラー会員先行
・2/13(火)　10:00～　ぴあ会員先行
・2/14(水)　20:00～　ライト会員先行
・2/15(木)　19:00～　ビギナー/ジュニア会員先行
・2/16(金)　10:00～　一般販売
※プレミアムプラス/プレミアム会員先行および、ライト会員先行は販売時間が異なりますのでご注意ください。

【第30節 4/6(土)ｰ7(日)vs長崎ヴェルカ、第31節 4/10(水)vs茨城ロボッツ、第32節 4/13(土)ｰ14(日)vs宇都宮ブレックス】

・2/16(金)　19:30～　プレミアムプラス/プレミアム会員先行
・2/19(月)　19:00～　レギュラー会員先行
・2/20(火)　10:00～　ぴあ会員先行
・2/21(水)　19:00～　ライト会員先行
・2/22(木)　19:00～　ビギナー/ジュニア会員先行
・2/23(金)　10:00～　一般販売
※プレミアムプラス/プレミアム会員先行は販売時間が異なりますのでご注意ください。

≪障害の内容について≫

【1.発生日時】

①1/26(金)19:00～19:40頃
②1/27(土)19:00～19:20頃
第27節 3/23(土)ｰ3/24(日)vs茨城ロボッツ　プレミアムプラス/プレミアム会員先行販売

【2.対象のお客様】

2023-24シーズン レバンガ北海道オフィシャルファンクラブ・プレミアムプラス会員およびプレミアム会員のうち、上記発生日時においてチケットを購入されたお客様

【3.発生原因】

3/24(日)分の販売のウェイティングルームの設定において、B.LEAGUEチケットの販売委託事業者であるエイベックス・ライヴ・クリエイティヴ株式会社の作業に不備があり、「購入する」ボタンを押下後、本来3/24(日)の申込受付ページへ遷移するところが、3/23(土)の申込受付ページに遷移する事象が発生していました。
現在は、設定の修正が完了しており、正しい日程のチケットを購入できることを確認しております。
※12/19にB.LEAGUEからのお知らせの通りに、すべてのチケット販売にウェイティングルームを導入しております。詳細はこちら。

【4.1/27(土)の販売再開後に購入された対象試合のチケットのお取り扱いについて】

購入されたチケットは、2/6(火)～2/8(木)の間に全件キャンセルおよび払戻をさせていただきます。

払戻について

クレジットカード決済の方

クレジットカード会社を通じて、支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして払い戻しが行われます。
クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払戻が行われる場合があります。カードのご利用明細をご確認ください。

PayPay決済の方

お支払いのPayPayアカウントへ払戻が行われます。
PayPayアプリ内の「残高」または「取引履歴」より払戻内容のご確認をお願いいたします。

コンビニ決済の方

コンビニエンスストア店頭でのお支払いは行わないようにお願いします。
お支払い済みの方には、ご購入時のメールアドレスに入金先申請のためのメールをお送りいたしますので、メールが届くまでお待ちください。
受信されたメールの内容に沿ってお手続きいただき、銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取りで払戻をいたします。
GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG 送金サービス」をご利用いただきます。

※下記ドメインの受信設定をお願いいたします。
noreply@gmo-pg.coｍ