【重要】B1リーグ戦第16節1月9日(日)・10日(月)三遠戦の中止に伴う観戦チケットの取り扱いについて
いつもレバンガ北海道への全“緑”応援ありがとうございます。
昨日Bリーグにより決定、発表されましたとおり、1月9日(日)・10日(月)に北海きたえーるにて開催予定となっておりました、B1リーグ戦第16節レバンガ北海道 vs 三遠ネオフェニックス戦は、中止となりました。
つきましては、該当ゲームのチケットを購入されたお客さまへ、下記のとおりチケット購入代金の払戻を行います。
チケットの払戻方法につきましては、お客さまの購入方法により異なります。
詳しくは以下をご確認ください。
ご面倒をおかけし大変申し訳ございませんが、ご理解くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
B.LEAGUEによるリリースはこちらをご確認ください
▶『B.LEAGUE 2021-22シーズン B1リーグ戦 第16節 北海道vs三遠戦 中止試合のお知らせ』
■対象ホームゲーム
B1リーグ戦 第16節 レバンガ北海道 vs 三遠ネオフェニックス ＠北海きたえーる
・2022年01月09日(日)
・2022年01月10日(月)
※ご購入いただいたチケットはすべて払い戻しの対象です。
※中止になった試合のチケットを他の試合、代替試合（開催する場合）に振り替えることはできかねます。ご了承ください。
◇購入方法別の払い戻しについて
【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客さま → こちら
【2】プレイガイドでご購入のお客さま
・チケットぴあ → こちら
・ローソンチケット → こちら
・イープラス → こちら
・セブンチケット → こちら
・道新プレイガイド → こちら
・e-spo → こちら
【3】試合会場で前売券をご購入のお客さま → こちら
【4】車椅子席をお申し込みのお客さま → こちら
【5】FAQ・お問い合わせ → こちら
※注意事項
・チケット半券が切り取りされているチケットについてはいかなる理由でも払い戻しいたしかねますのでご注意ください
・プレイガイド、Bリーグチケット(WEB)でご購入されたチケットのホームゲーム会場での払い戻しはできかねます
【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客さま
◇お手続き方法お支払い方法・ご購入されたチケットによって、対応方法、お手続き手順、対応時期が異なります。
番号をクリックすると詳細をご覧いただけます。
［1］クレジットカードおよびPayPayにてチケット代金をお支払いの方（注文IDが10桁の方）
［2］コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方（注文IDが10桁の方）
［3］リセール販売のチケットをご購入の方（注文IDが16桁の方）
［4］チケットをリセール出品され取引成立した方、チケットをリセールに出品中の方
※なお、払い戻しはチケットの購入者に対して実施します。譲渡されたチケットをお持ちのお客様へのご返金はございません。詳しくは、下記の該当箇所をご確認ください。
※注文IDは購入完了メール、またはB.LEAGUEチケット会員マイページから購入履歴→申込履歴でご確認いただけます。
B.LEAGUEチケット会員マイページ：https://bleague-ticket.psrv.jp/member/login
■払戻対象について ■払い戻し対象について
払戻金額対象
・チケット代金(税込)
・システム利用料(220円(税込)／枚)
払戻金額対象外
(コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください)
・コンビニ決済手数料(5万円未満220円(税込)/件、5万円以上440円(税込)/件)
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用
詳細は以下の情報をご確認ください。
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※注意事項
B.スマチケのマイチケットの表示について
チケットについては試合日を過ぎますと、B.スマチケのマイチケットの表示がされなくなります。購入履歴についてはB.LEAGUEチケットのマイページの購入履歴→申込履歴（メニューバーから選択）でご確認ください。
(1)クレジットカードおよびPayPayにてチケット代金をお支払いの方
お客様の払戻申請は不要です。払戻完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。
・クレジットカードにてお支払いの場合
クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして払戻が行われます。
・PayPayにてお支払いの場合
お支払いのPayPayアカウントへ払戻が行われます。
■払い戻しの時期
払戻作業は1月14日(金)までに完了予定です。
※注意事項
＜クレジットカードへの払戻＞
・払戻内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払戻が行われる場合があります。
・明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。
・明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。
※また、1月14日(金)までに行われた払戻処理後でも、クレジットカード会社へ即時キャンセルデータが必ず到達しているとも限らないため、1月14日(金)付近の日であっても、クレジットカードカード会社側で確認できない場合もございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。
＜PayPayへの払戻＞
・PayPayアプリ内の「残高」または「取引履歴」より払戻内容のご確認をお願いいたします。
■キャンセル処理時にエラーになったお客さま
クレジットカード会社側でエラーやアカウントの解約等の事由により、キャンセルできない場合がございます。
その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛にご連絡し、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払戻をご案内いたしますので、ご了承ください。
(差出人メールアドレスは「bleague-ticket@mc.psrv.jp」となります)。
(2)コンビニエンスストア支払いの場合
1月18日(火)にご購入時のメールアドレスに入金先申請のためのメールをお送りいたしますので、メールが届くまでお待ちください。受信されたメールの内容に沿ってお手続きいただき、銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取りで払戻をいたします。
GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG 送金サービス」をご利用いただきます。
※下記ドメインの受信設定をお願いいたします。
noreply@gmo-pg.com
◇GMOPG 送金サービスご利用手順
I. 入金先申請フォームのご案内
▶︎メール配信時期
1月18日(火)にご購入時のメールアドレスに入金先申請フォームをご案内いたします。
▶︎お申込み有効期限
配信日から10日以内です。期限を超えると、払戻ができかねます。
▶︎配信元アドレス
noreply@gmo-pg.com
※GMOPG 送金サービスご案内の送信アドレスとなるため、メールでのご案内日までに受信登録をお願いいたします。
▶︎メールの件名
01月09日（日）の試合をご購入のお客様：【B.LEAGUEチケット】払戻のご案内 2022-01-09-LH-XXXX
01月10日（月・祝）の試合をご購入のお客様：【B.LEAGUEチケット】払戻のご案内 2022-01-10-LH-XXXX
※当クラブのアルファベット2文字は「LH」になります。
・XXXX：GMOPG 送金サービスの管理番号4ケタ
▶︎ご案内日の翌日にもメールが届いていない場合
上記配信日から5日以内に「送信アドレス(noreply@gmo-pg.com)を受信登録いただく」か「受信可能な別アドレスを記載」の上、以下のお問い合わせフォームよりメールの再送をご依頼ください。
再度、お手続きに必要なメールを配信いたします。
お問い合わせフォーム：https://www.bleague.jp/inquiry/refund/
II. 入金先申請フォームでのお手続きとその後の流れ
▶︎必要な情報
・払戻を受ける銀行口座 ※銀行口座での払戻希望者のみ
・該当チケットの注文ID(B.LEAGUEチケット購入時の配信メールに記載されている、10ケタの数字)
※同日で複数クラブの試合を購入され、払戻対象の試合が複数あるお客さまは、件名または【受取内容】に記載されている、アルファベットから、配信メールの対象クラブの確認をお願いします。
当クラブは、「LH」となります。
▶︎お手続き手順
「銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取り」の選択画面となりますので、選択をお願いいたします。
※いずれの受取方法を選択しても、該当チケットの注文IDをユーザー番号として入力する必要がございますので、予めご準備ください。
▶︎手続き期限
※お客様がGMOPG送金サービスの手続きメールを受信後、指定のURLにアクセスし、上記配信日から10日以内にお手続をお願いいたします。
▶︎払戻上限金額
・セブンイレブン店舗：払戻総額が10万円以下のみ利用可
・銀行振込：払戻金額の上限はなし
●銀行振込によるお受取り手続き
●セブンイレブン店舗でのお受取り手続き(払戻総額が10万円以下のみ利用可)
https://www.gmo-pg.com/corp/newsroom/press/gmo-paymentgateway/2020/0122.html
の【セブン・ペイメントサービスが提供する「ATM受取」について】をご参照ください。
■注意事項
・ご登録された銀行によってタイミングは異なりますが、ご登録日から4営業日以内に払い戻されます。
・受取方法「銀行振込」を選択された方は、口座情報を誤りがあると、払戻がされません。必ず、口座情報にお間違いがないようご登録をお願いいたします。
・受取期限までにお手続きをされなかった場合は、原則、払戻の再手続はできません。必ず期限内にお手続きをお願いいたします。
・口座登録誤り等で再度手続きが発生した場合は、必ず以下の手数料が、再手続ごとにかかります。
払戻金額から以下の手数料を引いた金額が払戻対象となります。
・払戻金額が3万円未満：370円(税込)
・払戻金額が3万円以上：480円(税込)
（3）リセール販売のチケットをご購入の方（注文IDが16桁の方）
お客様の申請は不要です。Bリーグチケットサービス利用規約「個別規定：公式リセール」の第8条 (チケットの払戻し)に基づき、
リセール取引は全て取り消しとなるため、クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして払戻が行われます。
クレジットカードキャンセル処理については、キャンセル完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。
■リセールの取り消し時期
リセールの取り消し作業は1月14日（金）頃までに完了予定です。
◇注意事項
・キャンセル内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払戻が行われる場合があります。
・明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。
・明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。
※また、1月14日（金）までに行われたキャンセル処理後でも、クレジットカード会社へ即時キャンセルデータが必ず到達しているとも限らないため、1月14日（金）付近の日であっても、クレジットカードカード会社側で確認できない場合もございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。
■キャンセル処理時にエラーになったお客さま
クレジットカード会社側でエラーが発生し、キャンセルできない場合がございます。
その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛にご連絡し、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払戻をご案内いたしますので、ご了承ください
（差出人メールアドレスは「bleague-ticket@mc.psrv.jp」となります）。
（4）チケットをリセールに出品し取引成立した方、チケットをリセールに出品中の方
・チケットをリセールに出品し取引成立した方Bリーグチケットサービス利用規約「個別規定：公式リセール」の第8条 (チケットの払戻し)に基づき、リセール取引は全て取り消しとなります。
そのため、リセール取引時の金額ではなく、チケット購入時の金額を払戻いたします。
・出品期間中に取引未成立の方
マイページより出品を取り消し、お手元にチケットを保管ください。出品を取り消さない場合は、中止対象試合の試合終了時間の1時間後に自動的に出品取り消しとなります。
そのため、リセール取引時の金額ではなく、チケット購入時の金額を払戻いたします。
払戻方法はお客様のお支払方法によって異なります。
［1］クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方
［2］コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方
詳細は上記の該当箇所をご確認ください。
【2】プレイガイドでご購入のお客さま
<チケットぴあ>
ご購入されたチケットをお引き取り済みの方は、引取方法(店頭発券または配送)をお選びになり、払い戻し方法をご確認ください。
■払い戻す上での注意事項
※チケット半券がもぎられていないチケットのみが対象です。
◇受付期間
開始日：2022年01月14日(金)10:00
締切日：2022年02月18日(金)23:59
◇払い戻し対象内容
・チケット代金
・システム手数料
・発券手数料
※コンビニエンスストアに支払ったコンビニエンスストア決済手数料は払い戻し対象とはなりませんのでご了承ください。
ご購入方法によって払い戻し手順が異なります。下記URLの案内に従って払い戻し受付期間内に手続きをしてください。
https://t.pia.jp/guide/refund.jsp
<ローソンチケット>
◇受付期間
開始日：2022年01月14日(金)10:00
締切日：2022年02月18日(金)23:59
ローソン・ミニストップ店舗にて払い戻しいたします。
ローソンで購入された方はローソンで、ミニストップで購入された方はミニストップにて払い戻しいただけます。
チケットをご用意の上、店内に設置のLoppiより払い戻し手続きを行ってください。
クレジット決済等で事前に代金支払い済みで未発券の方は、チケットを発券後にお手続きください。
※Loppiの操作方法は下記URLよりご参照ください。
https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
※メールでのお問い合わせ
https://l-tike.com/contact/
＜イープラス＞
◇受付期間
開始日：2022年01月14日(金)10:00
締切日：2022年02月18日(金)23:59
払い戻し方法は、チケットの受取方法や支払方法により異なります。
払い戻し方法をご確認の上、お手続きください。
https://eplus.jp/sf/refund1
お問合せ イープラス http://support.eplus.jp/
＜セブンチケット＞
◇受付期間
開始日：2022年01月14日(金)10:00
締切日：2022年02月18日(金)23:59
発券されたセブン-イレブン（チケット表面の左下に記載しております）で、払戻しいたします。
払戻受付期間内（初日は午前10時から）に対象のチケットをお持ちのうえ、ご来店ください。
※期限を過ぎてしまいますと、対応できかねますのでご注意ください。
http://7ticket.jp/go/i000007
＜道新プレイガイド＞
◇受付期間
開始日：2022年01月14日(金)10:00
締切日：2022年02月18日(金)23:59(電話対応は17:00まで)
◆「道新プレイガイド窓口」で払戻致します。
大変お手数ですが、ご来店いただき払戻をお願いします。
・注意事項
払戻にはチケットが必要です。
郵送の場合は簡易書留、もしくは特定記録で郵送ください。（郵送代はお客様負担です。）
・払戻対象内容
道新プレイガイド、市民交流プラザチケットセンターでご購入いただいたチケットのみ対象です。
・お問い合わせ先
道新プレイガイド 0570-00-3871（10：00～17：00※日曜定休）
＜e-spo＞
◇受付期間
開始日：2022年01月14日(金)
締切日：2022年02月18日(金)
■払戻方法：カウンターにてご返金させていただきます。
チケットをお持ちのうえご来店ください。
丸井今井札幌本店 一条館9階 e-spo内 レバンガ北海道ショップ
営業時間：10:30～19:30
お問い合わせ：080-2877-1796
■注意事項
・発券した店舗にて払戻手続きを行います。他の店舗では払戻できません。
・半券切り離し後の払戻はできません。
・払戻期間を過ぎますと、払戻の対応はお受けできませんのでご注意ください。
【3】試合会場で前売券をご購入のお客さま
ホームゲーム会場チケット売り場でチケットを購入された皆さまのチケットにつきましては、株式会社レバンガ北海道にて払戻をさせていただきます。
B.LEAGUEチケット購入・リセールでの購入は対象外となります。【1】をご確認ください
各プレイガイド購入についても対象外となります。【2】をご確認ください
下記フォームより必要事項ご入力の上、申請ください。
◇受付期間
開始日：2022年1月7日(金)
締切日：2021-22シーズン・レバンガ北海道ホームゲーム最終戦まで
第16節 レバンガ北海道vs三遠ネオフェニックス＠北海きたえーる
⇒ こちら
B.LEAGUEチケット購入・リセール購入は対象外となります。【1】をご確認ください
各プレイガイド購入についても対象外となります。【2】をご確認ください
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≪ホームゲーム会場返金≫
フォームよりチケット券面と、ご来場予定日をご連絡ください。
ご来場の際は、チケットをお持ちの上、当日券売場奥の「チケットインフォメーション」にお越しください。
社内準備期間もございますので、ホームゲーム開催5営業日前までに申込が確認ができた方が返金対象となります。
※事前にフォームからのご連絡がなく、当日券売場にチケットをお持ちいただいても受付できかねます。ご了承ください。
≪銀行振込≫
フォームよりチケット券面とお振込み先をご連絡ください。
毎月15日締め、月末払いを予定しております。
（例）01月01日～01月15日までの申込＝1月末日払い
01月16日～02月15日までの申込＝2月末日払い
【4】車椅子席をお申し込みのお客さま
事前にお電話や専用フォームからご予約いただいたお客さまは全てキャンセルとさせていただきますので、お客さまご自身での対応はご不要です。
【5】FAQ・お問い合わせ
| Q | 01/09(日)-1/10（月・祝）の選手ごひいきセット・全緑応援セット・マイカー観戦セットはどうなりますか？ |
| A | すべて観戦チケットと同時に払い戻しとなります。 購入忘れ等で別途ご注文いただいていた方は試合当日支払いですので返金はございません。 |
| Q | 01/09(日)-1/10（月・祝）のB.LEAGUEチケット等で購入したチケットを他の開催へ振り替えることはできますか？ |
| A | すべて払い戻しとなりますので、振替はできかねます。 |
| Q | B.LEAGUEチケットにて購入したチケットの払い戻しはすぐにできませんか？ |
| A | Bリーグチケットサービス利用規約 個別規定：チケット販売 第9条 第3項 のとおり、払戻しの受付から実際の払戻しまでに3～4週間程お時間がかかる場合がございます。 |
■本件の払い戻し全般に関するお問い合わせ
＜B.LEAGUEチケットでご購入されたお客さまの問い合わせ窓口＞
キャッシュポストからのメールが受け取れない、クレジットカード決済だが払い戻しがされていない、その他B.LEAGUEチケットでご購入されたお客さまのお問い合わせは、下記からお問い合わせください。
https://www.bleague.jp/inquiry/refund/
＜プレイガイドに関するお問い合わせ＞
ご利用の各プレイガイドにそれぞれお問い合わせください
＜レバンガ北海道へのチケットのお問い合わせ＞
株式会社レバンガ北海道 チケットお問い合わせフォーム → こちら
※ご返答にお時間をいただく可能性がございます。ご了承ください
