【重要】3/31(水)新潟アルビレックスBB戦の中止に伴う観戦チケット取り扱い
B.LEAGUEから3月27日(土)に発表されましたお知らせ（https://www.bleague.jp/news_detail/id=116313）のとおり、3月31日(水)に開催を予定しておりました『レバンガ北海道 vs 新潟アルビレックスBB＠北海きたえーる』は中止となりました。
中止となりましたゲームのチケットをご購入いただいたお客さまにつきまして、下記の通りチケット購入代金の払い戻し手続きを開始する事になりました。
チケットの払い戻し方法につきましては、お客さまの購入方法により異なりますので、ご注意ください。
■対象ホームゲーム
・2021年03月31日(水)第30節 レバンガ北海道vs新潟アルビレックスBB＠北海きたえーる
※ご購入いただいたチケットはすべて払い戻しの対象になります
◇購入方法別の払い戻しについて
【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客さま → こちら
【2】プレイガイドでご購入のお客さま
・チケットぴあ → こちら
・ローソンチケット → こちら
・イープラス → こちら
・セブンチケット → こちら
・道新プレイガイド → こちら
・札幌ドームメンバーズクラブ → こちら
・e-spo → こちら
【3】法人向け北海きたえーる開催セット券をお持ちのお客さま → こちら
【4】試合会場で前売券をご購入のお客さま → こちら
【5】試合会場で自由席引換券をご利用のお客さま → こちら
【6】車椅子席をお申し込みのお客さま → こちら
【7】FAQ → こちら
※注意事項
・チケット半券が切り取りされているチケットについてはいかなる理由でも払い戻しいたしかねますのでご注意ください
・プレイガイド、Bリーグチケット(WEB)でご購入されたチケットのホームゲーム会場での払い戻しはできかねます
【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客さま
| ■払い戻し対象について |
| 払い戻し金額対象 |
| ・チケット代金(税込) |
| ・システム利用料(110円(税込)／枚) |
| 払い戻し金額対象外 (コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください) |
| ・コンビニ決済手数料(5万円未満220円(税込)/件、5万円以上440円(税込)/件) |
| ・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用 |
| ■対応時期 | |
| クレジットカード支払： | 4月5日(月)までに完了予定 |
| コンビニエンスストア支払： | 4月7日(水)にご購入時のメールアドレスへ連絡 |
詳細は以下の情報をご確認ください。
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■払い戻し方法について
●払い戻しの申請について
お申込みは不要です。お支払い方法によって、お手続き手順が異なります。
※注意事項
B.スマチケのマイチケットの表示について
チケットについては試合日を過ぎますと、B.スマチケのマイチケットの表示がされなくなります。購入履歴についてはB.LEAGUEチケットのマイページの購入履歴→申込履歴（メニューバーから選択）でご確認ください。
(1)クレジットカード支払いの場合
クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして、払い戻しが行われます。
■払い戻しの時期
4月5日(月)までに完了予定です。
※注意事項
・払戻内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払戻が行われる場合があります。
・明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。
・明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。
※また、4月5日(月)までに行われた払戻処理後でも、クレジットカード会社へ即時キャンセルデータが必ず到達しているとも限らないため、4月5日(月)付近の日であっても、クレジットカードカード会社側で確認できない場合もございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。
■キャンセル処理時にエラーになったお客さま
クレジットカード会社側でエラーが発生し、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛にご連絡し、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払戻をご案内いたしますので、ご了承ください。(差出人メールアドレスは「bleague-ticket@mc.psrv.jp」となります)。
(2)コンビニエンスストア支払いの場合
4月7日(水)にご購入時のメールアドレスに入金先申請のためのメールをお送りいたしますので、メールが届くまでお待ちください。受信されたメールの内容に沿ってお手続きいただき、銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取りで払戻をいたします。
GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG 送金サービス」をご利用いただきます。
※昨シーズンからサービス変更しておりますので下記ドメインの受信設定をお願いいたします。
noreply@gmo-pg.com
◇GMOPG 送金サービスご利用手順
I. 入金先申請フォームのご案内
▶︎メール配信時期
4月7日(水)にご購入時のメールアドレスに入金先申請フォームをご案内いたします。
▶︎お申込み有効期限
配信日から10日以内です。期限を超えると、払戻ができかねます。
▶︎配信元アドレス noreply@gmo-pg.com
※GMOPG 送金サービスご案内の送信アドレスとなるため、メールでのご案内日までに受信登録をお願いいたします。
▶︎メールの件名
【B.LEAGUEチケット】払戻のご案内 2021-03-31-LH-XXXX)
※当クラブのアルファベット2文字は「LH」になります。
・XXXX：GMOPG 送金サービスの管理番号4ケタ
▶︎ご案内日の翌日にもメールが届いていない場合
上記配信日から5日以内に「送信アドレス(noreply@gmo-pg.com)を受信登録いただく」か「受信可能な別アドレスを記載」の上、以下のお問い合わせフォームよりメールの再送をご依頼ください。再度、お手続きに必要なメールを配信いたします。
お問い合わせフォーム：https://www.bleague.jp/inquiry/refund/
II. 入金先申請フォームでのお手続きとその後の流れ
▶︎必要な情報
・払戻を受ける銀行口座 ※銀行口座での払戻希望者のみ
・該当チケットの注文ID(B.LEAGUEチケット購入時の配信メールに記載されている、10ケタの数字)
※同日で複数クラブの試合を購入され、払戻対象の試合が複数あるお客さまは、件名または【受取内容】に記載されている、アルファベットから、配信メールの対象クラブの確認をお願いします。
当クラブは、「LH」となります。
▶︎お手続き手順
「銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取り」の選択画面となりますので、選択をお願いいたします。
※いずれの受取方法を選択しても、該当チケットの注文IDをユーザー番号として入力する必要がございますので、予めご準備ください。
▶︎手続き期限
※お客様がGMOPG送金サービスの手続きメールを受信後、指定のURLにアクセスし、上記配信日から10日以内にお手続をお願いいたします。
▶︎払戻上限金額
・セブンイレブン店舗：払戻総額が10万円以下のみ利用可
・銀行振込：払戻金額の上限はなし
●銀行振込によるお受取り手続き
●セブンイレブン店舗でのお受取り手続き(払戻総額が10万円以下のみ利用可)
https://www.gmo-pg.com/corp/newsroom/press/gmo-paymentgateway/2020/0122.html
の【セブン・ペイメントサービスが提供する「ATM受取」について】をご参照ください。
■注意事項
・ご登録された銀行によってタイミングは異なりますが、ご登録日から4営業日以内に払い戻されます。
・受取方法「銀行振込」を選択された方は、口座情報を誤りがあると、払戻がされません。必ず、口座情報にお間違いがないようご登録をお願いいたします。
・受取期限までにお手続きをされなかった場合は、原則、払戻の再手続はできません。必ず期限内にお手続きをお願いいたします。
・口座登録誤り等で再度手続きが発生した場合は、必ず以下の手数料が、再手続ごとにかかります。
払戻金額から以下の手数料を引いた金額が払戻対象となります。
・払戻金額が3万円未満：370円(税込)
・払戻金額が3万円以上：480円(税込)
【2】プレイガイドでご購入のお客さま
<チケットぴあ>
ご購入されたチケットをお引き取り済みの方は、引取方法(店頭発券または配送)をお選びになり、払い戻し方法をご確認ください。
■払い戻す上での注意事項
※チケット半券がもぎられていないチケットのみが対象です。
◇受付期間
開始日：2021年04月01日(木)10:00
締切日：2021年04月30日(金)23:59
◇払い戻し対象内容
・チケット代金
・システム手数料
・発券手数料
※コンビニエンスストアに支払ったコンビニエンスストア決済手数料は払い戻し対象とはなりませんのでご了承ください。
ご購入方法によって払い戻し手順が異なります。下記URLの案内に従って払い戻し受付期間内に手続きをしてください。
https://t.pia.jp/guide/refund.jsp
<ローソンチケット>
◇受付期間
開始日：2021年04月01日(木)10:00
締切日：2021年04月30日(金)23:59
チケットをお引き取りいただいたコンビニのどこかの店舗（ローソンであればローソン、ミニストップであればミニストップ）の「Loppi」にて払戻しを行ってください。
払戻方法は下記をご確認ください。
https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
お問い合わせ：ローソンチケット https://faq.l-tike.com/
＜イープラス＞
◇受付期間
開始日：2021年04月01日(木)10:00
締切日：2021年04月30日(金)23:59
払い戻し方法は、チケットの受取方法や支払方法により異なります。
払い戻し方法をご確認の上、お手続きください。
https://eplus.jp/sf/refund1
お問合せ イープラス http://support.eplus.jp/
＜セブンチケット＞
◇受付期間
開始日：2021年04月01日(木)10:00
締切日：2021年04月30日(金)23:59
発券されたセブン-イレブン（チケット表面の左下に記載しております）で、払戻しいたします。
払戻受付期間内（初日は午前10時から）に対象のチケットをお持ちのうえ、ご来店ください。
※期限を過ぎてしまいますと、対応できかねますのでご注意ください。
http://7ticket.jp/go/i000007
＜道新プレイガイド＞
◇受付期間
開始日：2021年04月01日(木)10:00
締切日：2021年04月30日(金)17:00(電話対応は18:00まで)
◆道新プレイガイドでお買い求めのお客様
「道新プレイガイド窓口」で払い戻し致します。大変お手数ですが、ご来店いただき払い戻しをお願いします。
※なお、道新プレガイドオンラインストアで購入しセブン-イレブン支払いや発券を行ったお客様も、道新プレイガイドでの払戻となりますのでご注意ください。セブン-イレブン各店での払戻はいたしません。
・・・道新プレイガイドにご来店いただけないお客様は・・・
道新プレイガイド様へお問い合わせをお願いいたします。
0570-00-3871(10:00～18:00 ※日曜定休)
＜札幌ドームメンバーズクラブ＞
◇受付期間
開始日：2021年04月01日(木)
締切日：2021年04月30日(金)
払い戻し方法については、ニッセンレンエスコートより郵送にてご案内いたします。
チケットはお手元にて保管してお待ちください。
ニッセンレンエスコート インフォメーション ページURL
https://www.nissenren-scort.co.jp/information.php
＜e-spo＞
◇受付期間
開始日：2021年04月01日(木)
締切日：2021年04月30日(金)
■払戻方法：カウンターにてご返金させていただきます。
チケットをお持ちのうえご来店ください。
丸井今井札幌本店 一条館9階 e-spo内 レバンガ北海道ショップ
営業時間：10:30～19:30
お問い合わせ：080-2877-1796
■注意事項
・発券した店舗にて払い戻し手続きを行います。他の店舗では払い戻しできません。
・半券切り離し後の払い戻しはできません。
・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんのでご注意ください。
【3】法人向け北海きたえーる開催セット券をお持ちのお客さま
弊社各担当よりご連絡を差し上げます。
お問い合わせの場合は こちら からお願いいたします。
【4】試合会場で前売券をご購入のお客さま
ホームゲーム会場チケット売り場などレバンガ北海道から直接チケットを購入された皆さまのチケットにつきましては、株式会社レバンガ北海道にて払い戻しをさせていただきます
B.LEAGUEチケット購入は対象外となります。【1】をご確認ください
各プレイガイド購入についても対象外となります。【2】をご確認ください
下記フォームより必要事項ご入力の上、申請ください。
◇受付期間
開始日：2021年04月01日(木)
締切日：2021年04月30日(金)
第30節 レバンガ北海道vs新潟アルビレックスBB＠北海きたえーる
⇒ こちら
B.LEAGUEチケット購入は対象外となります。【1】をご確認ください
各プレイガイド購入についても対象外となります。【2】をご確認ください
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≪ホームゲーム会場返金≫
フォームよりご連絡いただいた後に、チケット券面の確認をさせていただき、どのホームゲームで返金をするかなど確認をさせていただきます
社内準備期間もございますので、ホームゲーム開催3日前
・4/7(水)開催 → 4/4(日)
・4/10(土)・11(日)開催 → 4/7(水)
までに確認ができた方になります。
≪銀行振込≫
フォームよりご連絡いただいた後に、チケット券面の確認をさせていただき、お振込み先など確認をさせていただきます。
2021年5月31日(月)ご入金予定
【5】試合会場で自由席引換券をご利用のお客さま
ホームゲーム会場チケット売り場などレバンガ北海道から、『B.LEAGUE2019-20/2020-21 レギュラーシーズン レバンガ北海道ホームゲームチケット 引換券』にて、引換をされた皆さまのチケットにつきましては引換券をお戻しさせていただきます。
チケットの確認および引換券のお戻し方法につきましては、以下の通りとなります。
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≪ホームゲーム会場返券≫
第30節 レバンガ北海道vs新潟アルビレックスBB＠北海きたえーる
⇒ こちら
(お客さまご入場可の)ホームゲーム開催時に招待チケットをお持ちいただきましたら、
・引換券のお戻し
または
・北海きたえーるで開催の4/7(vs横浜)、4/10(vs宇都宮)、4/11(vs宇都宮)ホームゲームの招待券の振り替え
をいたします。
4/7(vs横浜)、4/10(vs宇都宮)、4/11(vs宇都宮)ホームゲームの招待券の振り替えの場合、お席は弊社にて同席種内でチケットの発券をいたします。
事前にお申し込みいただいた皆さまへのチケットのお渡しは『チケット引換所』にて行います。交換となりますので3/31開催のチケットをご持参いただくようお願いいたします。
お申し込み無しの場合には『当日券売り場』にお並びいただき、3/31開催からの交換であることをお伝えください。
担当者が同席種内でチケットの発券をいたします。
【6】車椅子席をお申し込みのお客さま
事前にお電話でご予約いただいたお客さまは全てキャンセルとさせていただきますので、お客さまご自身での対応は不要となります。
【7】FAQ
| Q | 3/31(水)開催のプラチナシート・選手ごひいきシートはどうなりますか？ |
| A | すべて払い戻しとなります。 |
| Q | 3/31(水)のB.LEAGUEチケット等で購入したチケットを他の開催へ振り替えることはできますか？ |
| A | すべて払い戻しとなりますので、振替はできかねます。 |
| Q | B.LEAGUEチケットにて購入したチケットの払い戻しはすぐにできませんか？ |
| A | Bリーグチケットサービス利用規約 個別規定：チケット販売 第9条 第3項 のとおり、払戻しの受付から実際の払戻しまでに3～4週間程お時間がかかる場合がございます。 |
| Q | 使いきれなかった2019-20/2020-21シーズンの自由席引換券はどうなりますか？ |
| A | 現状2021-22シーズンへの持ち越しは無い予定です。2020-21シーズンの北海きたえーる開催でご利用をお願いいたします。 4月10-11日開催でもご利用いただけるようになっております ⇒ こちら |
| Q | 選手ごひいきシート等のクーポン券はどうなりますか？ |
| A | 持ち越しの予定はございません。2020-21シーズンの北海きたえーる開催にてご利用をお願いいたします。 |
■本件の払い戻し全般に関するお問い合わせ
＜B.LEAGUEチケットでご購入されたお客さまの問い合わせ窓口＞
キャッシュポストからのメールが受け取れない、クレジットカード決済だが払い戻しがされていない、その他B.LEAGUEチケットでご購入されたお客さまのお問い合わせは、下記からお問い合わせください。
https://www.bleague.jp/inquiry/refund/
＜プレイガイドに関するお問い合わせ＞
ご利用の各プレイガイドにそれぞれお問い合わせください
＜レバンガ北海道へのチケットのお問い合わせ＞
株式会社レバンガ北海道 チケットお問い合わせフォーム → こちら
※ご返答にお時間をいただく可能性がございます。ご了承ください
